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客户服务中心运营管理体系
  • 800免费客服电话:接听并受理全国各地客户的咨询、报修服务。
  • 投诉建议通道:电话、邮件、短信等多种方式受理客户的各类投诉与建议。
  • 技术支持:为客户提供全方位的技术支持。
  • 产品质量信息汇总报表:每月对产品质量状况进行汇总,与质量部门沟通产品信息并提出改善意见。
  • 售后服务信息管理系统:客户服务档案、质量跟踪及反馈全部实现电子化管理。
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